退换货流程

如何办理退换货？

1、如果您的订单需要办理换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与贝尔商城客户服务中心联系：

    电话：0519-68867923 客服邮件：kevin@bblfloor.com

2、 支持上门办理换货的区域，我们会在您与客服联系后上门为您办理退换货。

3、不支持上门办理退换货的区域，请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：

（1）首先请务必正确填写快捷换货单各类信息，包括：

a. 您的姓名、地址、联系方式

b. 您的订单号码、办理换货的商品名称及数量、换货原因

    如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误而导致无法换货、延误换货或导致其他合法第三方争议的，贝尔商城不承担责任；如因此而导致第三方向贝尔商城主张权利的，贝尔商城保留向您追偿的一切权利。

（2）请将退换的商品、填写完整的快捷换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至BBL贝尔地板公司，如换货单及发票 (如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情 况，贝尔商城不承担责任，敬请谅解。

（3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。