常见问题
1、如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。2、我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。3、请告诉我在这里购物的理由好吗？
- 贝尔商城上的大部分地板产品为厂家直销，部分为国外进口品牌；
- 我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
- 多种付款方式以及快速的全国配送；
- 人性化的退换货事宜；
- 体贴入微的会员积分计划；
- 所有产品为原厂正规包装；
4、你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
答：由于地板生产需要一定的时间或者某些客户的购买量比较大，贝尔商城上的地板有时候可能断货，若有产品断货信息，在您与贝尔商城在线客服沟通的过程中将会被告知，此时您可以选择预约订购。5、所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前贝尔商城上上架的产品都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认购买。部分热销产品也可以通过我们的商城做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话、及时通讯软件或者电子邮件的方式通知您来订购。6、为什么要注册会员？
- 只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格；
- 只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能，管理自己的资料；
- 只有注册用户才可以对所购买的产品进行评论；
- 只有注册用户才能享受商城积分并有可能获取我们赠送的礼品。
7、忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请在登录页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，或者您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。8、积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的，对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品、更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。关于贝尔商城积分的说明详见“积分说明”。
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